Поддержка принимает обращения по email и из кабинета в часы: Пн-Пт, 09:00-18:00 Asia/Qyzylorda.
Приоритеты обращений
P1Сервис недоступен или данные организации недоступныпервичный ответ до 2 рабочих часов
P2Критичная функция работает с ошибкойдо 4 рабочих часов
P3Вопрос по настройке, импорту или отчётудо 1 рабочего дня
P4Предложение или консультационный запросдо 2 рабочих дней
Срок первичного ответа не равен сроку полного устранения: после диагностики поддержка сообщит план, временное решение и следующую контрольную дату. Статус компонентов публикуется на странице «Статус сервиса».