Отмена автопродления не удаляет данные сразу: сервис остаётся доступным до конца уже оплаченного периода.

1. Отмена продления

Владелец организации отключает автопродление в разделе «Тариф и оплата». Новых автоматических списаний после подтверждения не производится.

2. Экспорт

До окончания периода владелец может выгрузить архив организации из настроек. После окончания доступа предоставляется разумный срок для обращения за экспортом при условии проверки полномочий.

3. Удаление

Владелец одной организации может выполнить полное удаление из активной базы самостоятельно в разделе «Настройки → Аккаунт». Для защиты от ошибки система повторно проверяет пароль и требует точную контрольную фразу. Ежедневные резервные копии выводятся из ротации не позднее 30 дней. Информация, которую оператор или платёжный провайдер обязан хранить по закону или для разрешения спора, изолируется и удаляется после окончания обязательного срока.

4. Лицензия, внедрение и 12 месяцев сопровождения

Первый год облачного сопровождения включён в стоимость. Со второго года его можно добровольно продлить ещё на 12 месяцев за 50% актуальной цены лицензии, без автоматического списания. Отказ от сопровождения не прекращает постоянное право использовать оплаченную версию, но прекращает облачное размещение, обновления, поддержку и внешние ИИ-запросы после окончания включённого периода. До этой даты клиент может выгрузить данные или согласовать отдельную техническую передачу для иного размещения.

5. Помощь

Обращения направляются на erzzat11@gmail.com.